ΕΚΠΟΙΖΩ για Τηλεπικοινωνίες: Αύξηση των προβλημάτων των καταναλωτών
ΤΗΛΕΦΩΝΙΑ

ΕΚΠΟΙΖΩ για Τηλεπικοινωνίες: Αύξηση των προβλημάτων των καταναλωτών

SHARE THIS

Η ΕΚΠΟΙΖΩ λαμβάνει πληθώρα καταγγελιών που αφορούν στους παρόχους τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών το τελευταίο διάστημα. Οι περισσότερες καταγγελίες αφορούν σε πλημμελή παροχή υπηρεσιών των εταιρειών αλλά και “φουσκωμένους” λογαριασμούς λόγω χρεώσεων σε πενταψήφια νούμερα και ειδικότερα καταγράφονται τα παρακάτω προβλήματα:

* κακή ποιότητα σήματος τηλεφωνίας και internet, όπου οι πάροχοι δεν αναγνωρίζουν την ευθύνη τους

* μη έγκαιρη αποστολή των λογαριασμών

* παραβαση ειδικών όρων της σύμβασης π.χ. ενημέρωση σε συγκεκριμένο ποσοστό κατανάλωσης του πακέτου

* επιβολή “πέναλτυ” σε περιπτώσεις πρόωρης αποχώρησης του καταναλωτή με ευθύνη της εταιρείας π.χ. για κακή παροχή υπηρεσιών

* παραπλανητική προσυμβατική ενημέρωση, από τα πιο συχνά προβλήματα, αφού χωρίς να έχει προηγηθεί η ορθή ενημέρωσή του για τους γενικούς και ειδικούς όρους της σύμβασης, οδηγεί σε μία υπέρμετρη δέσμευση του καταναλωτή, συνηθέστερα για 24 μήνες, και τέλος

* το πρόβλημα της υπερχρέωσης των λογαριασμών των καταναλωτών από πενταψήφια νούμερα, τα οποία “φορτώνουν” με δεκάδες ευρώ τους λογαριασμούς των συνδρομητών εν αγνοία τους.

Η ΕΚΠΟΙΖΩ καλεί:

* την ΕΕΤΤ να επιβάλει την εφαρμογή της νομοθεσίας στις εταιρείες που καταστρατηγούν τα δικαιώματα των καταναλωτών και

* τους καταναλωτές να ενημερώνονται για τα δικαιώματά τους, να καταγγέλουν κάθε παραβίαση που διαπιστώνουν συμπληρώνοντας υπόδειγμα καταγγελίας που έχουμε στην ιστοσελίδα www.ekpizo.gr και να γίνονται μέλη στην ΕΚΠΟΙΖΩ, προκειμένου να μεσολαβούμε για την επίλυση των προβλημάτων τους.

ΓΙΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ/ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΕΣ ΕΚΠΟΙΖΩ www.ekpizo.gr Τ: 2103304444, Φαξ: 210 3300591, e-mail: info@ekpizo.gr

ΠΗΓΗ: paron.gr

Πρόσφατα άρθρα
Ευρώπη: Μία στις δύο επιχειρήσεις έχει πέσει θύμα ψηφιακής επίθεσης τους τελευταίους 24 μήνες

Ευρώπη: Μία στις δύο επιχειρήσεις έχει πέσει θύμα ψηφιακής επίθεσης τους τελευταίους 24 μήνες

19 Μαρ 2019
Ο παράδεισος των επωνύμων δίπλα στην Αθήνα με τις ακριβότερες βίλες στην Ελλάδα

Ο παράδεισος των επωνύμων δίπλα στην Αθήνα με τις ακριβότερες βίλες στην Ελλάδα

19 Μαρ 2019
Τα κλισέ hashtags που σε διαολίζουν στα social media – Αυτή η μάστιγα

Τα κλισέ hashtags που σε διαολίζουν στα social media – Αυτή η μάστιγα

19 Μαρ 2019
H ΨΗΦΙΑΚΗ ΤΗΛΕΟΡΑΣΗ Απριλίου 2019 στα περίπτερα!

H ΨΗΦΙΑΚΗ ΤΗΛΕΟΡΑΣΗ Απριλίου 2019 στα περίπτερα!

19 Μαρ 2019
Mε ρομποτική τεχνολογία από μάρμαρο Θάσου το πρώτο πιστό αντίγραφο της Νίκης της Σαμοθράκης βάρους 6,5 τόνων

Mε ρομποτική τεχνολογία από μάρμαρο Θάσου το πρώτο πιστό αντίγραφο της Νίκης της Σαμοθράκης βάρους 6,5 τόνων

19 Μαρ 2019

Στην ίδια κατηγορία

Οι ψηφιακές συσκευές διάδοχοι του smartphone
16 Μαρ 2019

Οι ψηφιακές συσκευές διάδοχοι του smartphone

Κάτι που όλα τα κινητά κάνουν, λίγοι όμως γνωρίζουν
13 Μαρ 2019

Κάτι που όλα τα κινητά κάνουν, λίγοι όμως γνωρίζουν

Συμφωνία της MLS με τη σερβική εταιρεία Consilisto
13 Μαρ 2019

Συμφωνία της MLS με τη σερβική εταιρεία Consilisto